江苏省卫生厅深入学习实践科学发展观活动简报

第 31 期

江苏省卫生厅深入学习实践科学观活动领导小组办公室　　　　　　　　　2008年7月25日

把为民办实事贯穿学习实践活动始终　
落到实处　让群众得实惠
　　——省卫生厅联合军区卫生部召开南京地区卫生系统“发扬抗震救灾精神，创建人民满意窗口”动员大会

　　为深入学习发扬我省医疗卫生队伍在抗震救灾斗争中表现出来的精神与作风，提升医疗卫生单位窗口服务质量与水平，扎实推进贯彻落实科学发展观为民办实事项目，7月24日，省卫生厅、南京军区联勤部卫生部、南京市卫生局联合召开南京地区卫生系统“发扬抗震救灾精神，创建人民满意窗口”动员大会。南京军区联勤部卫生部曹文献部长、省卫生厅郭兴华厅长分别在会上讲话，南京市卫生局陈天明局长对南京地区卫生系统“发扬抗震救灾精神，创建人民满意窗口”工作作了动员。南京地区军地卫生系统代表及省市有关新闻媒体记者160多人参加了会议。

　　会议指出，抗震救灾精神是推动卫生事业发展的宝贵财富。在“5.12”汶川特大地震抗震救援工作中，我省卫生系统忠于人民、无私奉献，不畏艰险、顽强拼搏，勇于创新、追求卓越，团结协作、凝聚合力，充分表现了“万众一心、众志成城，不畏艰险、百折不挠，以人为本、尊重科学”的伟大抗震救灾精神，以实际行动经受住了党和人民的检验，再一次证明了我们的医疗卫生队伍是一支党和政府完全可以信赖、人民群众完全可以依靠的队伍。这些表现和精神绝不是无源之水，而是长期的医德医风建设和民族精神熏陶的结果，是医疗卫生战线优良作风的集中体现和新的发展，是我们卫生系统的宝贵精神财富，也是推动我省卫生改革发展的强大动力。

　　会议要求，“发扬抗震救灾精神，创建人民满意窗口”活动要按照五个工作目标、分3个阶段进行，要将各项创建工作措施在活动全过程得到切实有效的落实，从完善长效管理机制入手，对照《全国文明城市测评体系》，查漏补缺，全面提高工作标准。要大力改善服务流程、服务环境、服务设施、服务态度、投诉处理机制，突出抓好人民满意窗口创建工作的重点环节，集中解决群众反映强烈而又有条件解决的问题。省卫生厅建立厅领导信访接待制度，厅领导都将到窗口，直接听取群众的反映。各医疗卫生机构的领导也要直接到窗口处理群众投诉，为病人解决困难，领导同志到一线接访要逐步成为一项制度。要努力凝聚创建人民满意窗口工作的合力，加大活动宣传力度，要以窗口服务满意度的新提升，促进卫生事业的健康和谐发展。

　　会议强调，南京地区卫生系统开展“发扬抗震救灾精神，创建人民满意窗口”活动，是卫生系统深入贯彻落实科学发展观的一项具体实践，也是为民办实事，推动卫生改革发展的一项重要举措。各医疗卫生单位要以创建活动为契机，对广大医务人员进行一次广泛的思想教育和宣传发动，号召广大医务工作者发扬抗震救灾精神，增强责任感和紧迫感，自觉把抗震救灾精神融化在日常的服务工作之中，转化为工作的动力和行为的规范，用优质的服务来面对每一个病人，想病人所想，急病人所急，真正把“以病人为中心”的服务理念落实到窗口服务的各个环节，通过细致周到的服务，让病人满意，让病人感动，全面提升窗口服务的满意度，促进卫生事业的健康和谐发展。

　　会上，省人民医院、省中医院、南京军区总医院、南京市第一医院分别作了创建人民满意窗口的表态发言。