7月24日下午，江苏省卫生厅、南京军区联勤部卫生部、南京市卫生局在南京市卫生应急指挥中心联合召开南京地区卫生系统“发扬抗震救灾精神，创建人民满意窗口”动员大会。南京市各区县卫生局局长、分管副局长，医政科、行风办负责人；省（部）属、市属医疗卫生单位和驻宁部队医院主要领导、分管领导，医务处、行风办负责人；江苏省卫生厅、南京军区联勤部卫生部、南京市卫生局相关业务处室和行风办负责同志，共160多人参加了会议。

　　南京市卫生局陈天明局长在会上对南京地区卫生系统“发扬抗震救灾精神，创建人民满意窗口”工作作了具体部署，明确此次活动要按照五个工作目标、分3个阶段进行，要求各单位在创建活动全过程切实有效地落实各项创建工作措施，要从完善长效管理机制入手，对照《全国文明城市测评体系》明确的指标要求，查漏补缺，全面提高工作标准。

　　南京军区联勤部卫生部曹文献部长、省卫生厅郭兴华厅长分别在会上作重要讲话。曹文献部长讲话指出，江苏省、南京市卫生系统和我们军区长期以来建立了团结协作、良性互动的工作机制，在抗击非典、抢救中毒群众、禽流感疫情处置等工作中精诚合作，密切配合，取得了显著成绩。这次军地联动、同城行动，是我们军地又一次联手，我们军区医院要以这次创建活动为契机，学习地方卫生系统的先进经验，进一步改善就医环境，提高服务水平，为保障人民群众的身体健康作出新的贡献。

　　郭兴华厅长在讲话中指出，抗震救灾精神是推动卫生事业发展的宝贵财富，“5.12”汶川特大地震发生后，我省卫生系统快速反应，迅速行动，在最短的时间内组派医疗卫生救援队赶赴灾区，全力开展伤员救治和卫生防疫工作。我省卫生系统在抗震救灾中的突出表现与贡献，得到了省委省政府的充分肯定和灾区人民群众的高度赞扬。我们江苏赴川抗震救灾医疗防疫救援队被卫生部和人力资源社会保障部联合授予“全国卫生系统抗震救灾英雄集体”称号，救援队临时党委也被中央组织部授予“全国抗震救灾先进基层党组织”称号。我省广大医疗卫生工作者在这次抗震救灾斗争中，以实际行动经受住了党和人民的检验，以实际行动再一次证明，我们的医疗卫生队伍是一支党和政府完全可以信赖、人民群众完全可以依靠的队伍。胡锦涛总书记精辟概括的“万众一心、众志成城，不畏艰险、百折不挠，以人为本、尊重科学。”伟大抗震救灾精神，在我省卫生系统的斗争实践中的卓越表现主要有四条：第一，忠于人民、无私奉献；第二，不畏艰险，顽强拼搏；第三，勇于创新、追求卓越；第四，团结协作、凝聚合力。这些表现和精神绝不是无源之水，而是长期的医德医风建设和民族精神熏陶的结果，是医疗卫生战线优良作风的集中体现和新的发展，是我们卫生系统的宝贵精神财富，也是推动我省卫生改革发展的强大动力。

　　郭厅长指出，强化医疗卫生窗口服务是卫生改革发展的重要任务。当前，群众对看病就医问题的反映还比较突出，卫生改革发展的任务十分艰巨。我们要从看准的事情抓起，把能办的事情办好，近日罗志军省长调研卫生工作时特别强调要着眼长远，立足当前，大力推进改善服务等方面的工作。推进“创建人民满意窗口”活动，就是要认真贯彻罗省长的指示精神，切切实实把能做的事情做好，努力让群众得益受惠。郭厅长强调，创人民满意窗口活动要突出抓好重点环节。一是大力改善服务流程。二是大力改善服务环境。三是大力改善服务设施。四是大力改善服务态度。五是大力完善投诉处理机制。从现在起，省卫生厅建立厅领导信访接待制度，厅领导都将到窗口，直接听取群众的反映。各医疗卫生机构的领导也要直接到窗口处理群众投诉，为病人解决困难，领导同志到一线接访要逐步成为一项制度。郭厅长要求，卫生系统要努力凝聚创建人民满意窗口工作的合力，加大活动宣传力度，要以窗口服务满意度的新提升，促进卫生事业的健康和谐发展。

　　会议由省卫生厅副厅长黄祖瑚主持。省人民医院、省中医院、南京军区总医院、南京市第一医院分别在会上作了创建人民满意窗口的表态发言。省市有关新闻媒体记者应邀参加了会议。