江苏广电总台新闻综合频率《政风热线》栏目
第55期 嘉宾：江苏省中医院副院长章亚成

　　　主　　题：发展传统医学事业，做好人民健康卫士。中医中药，杏林瑰宝
　　　播出日期：2004年10月16日星期六
　　　参与嘉宾：省中医院副院长章亚成，监察室主任杨桂发，医务处副处长郁斌

省中医院副院长章亚成

　　主持人：听众朋友，上午好，欢迎收听第五十五期《政风热线》，我是节目主持人蔚青。今天我们很高兴请来了省中医院副院长章亚成走进直播室。章副院长您好！今天和章副院长一起来到我们《政风热线》直播室的还有省中医院监察室主任杨桂发、医务处副处长郁斌。感谢你们今天来为广大听众朋友和患者服务。欢迎听众朋友参与我们今天的节目。我们的热线电话已经为您开通了，号码是025-84411066。同时，你还可以通过以下的短信方式和我们的嘉宾进行交流和沟通。

　　主持人：我们知道江苏省中医院刚刚走过了50周年岁月，举行了一个华诞庆典，这50年来省中医院取得了哪些发展？哪些成就？目前的规模和概况如何，请章副院长介绍一下。

　　章亚成：今天很高兴来到《政风热线》做交流，我们江苏省中医院大家都是比较熟悉的一个医院，我们这个医院建于1954年，到现在已经是江苏省最大的集医疗、教学、科研为一体的中心，我们现在开放床位是1200张 ，每年可以完成140万的门诊量,我们曾经创造了8年全省门诊量第一的记录,那么5天前,我们刚刚在庆祝我们的五十周年,在纪念会上,国家卫生部中医局的领导和卫生部领导对我们给予了高度的评价,他说江苏省中医院是全国占地面积最小,社会效益最好的一个医院,我们现在拥有300名高级职称的医务工作者,有67名省和国家级的名中医，我们有国家和省级重点专科有14个,现在我们整个的医疗水平应该说在中医这一块是全国领先的,在西医,综合医学这一块,我们和相对的综合性三级医院是基本持平的。由于我们的努力,社会给予我们很高的评价,我们这个几年获得了江苏省唯一的"省级全国百家医院",我们又是"全国百家示范中医院",我们同样还是卫生部的先进集体,也是我们江苏省的"文明单位"。

　　主持人：说到省中医院的一些老中医,名医,可以说,很多人都知道，夏桂成，她是妇科方面的，还有徐景藩，还有干祖望，干祖望可能已经有90高龄了,这些老中医都是被病人广为传颂、广为爱戴的，也是我们省中医院的宝贝。随着社会的发展，进步，人们现在对求医问药有了新的需求,和过去相比显然是不一样的,变化很大。随着对医院服务质量要求的提高，对于医疗服务水平的要求也越来越高，医院方面也相应有了很大的变化，省中医院是怎样满足人们对医疗的需求的？

　　章亚成：从中国的改革开放以来,人们的生活水平在不断的提高,那么同样对医疗的需求也在提高，在改变，因为以前，生活水平比较低的时候对医疗水平的要求就相对要低，现在高了，要求有了新的变化，比方说对就医的环境问题，对服务的态度问题，到医院不仅仅是到医院求医了，他到你这里来是寻求一种服务，他不仅要看好病，他要得到舒适的服务，要得到心理上的满足，作为医院的管理者，或者说从我们医疗、医护人员来讲，要考虑到病人这方面的需求，这样我们的日常的工作当中就可以把工作做得更细，和病人更贴切的交流，这样，可能我们的医疗质量也会提高。

　　主持人：这就对我们的医疗卫生工作提出更高的要求，我们的职业道德建设方面也面临着许多新的情况和新的问题，卫生系统的领导来做节目都提到的一个"以病人为中心"的理念，这个服务理念在我们省是什么时候开始倡导、开始提出来的？

　　章亚成：我的印象就是“以病人为中心”的服务理念最早是我们省里面，卫生厅提出来的，大概是在96年前后，以前有个传统的说法，一个医院来讲，是“以医疗质量为中心”，那么这个服务理念的提出，我是这样理解的，回归，是一个回归，以前讲是把病人当作机器也好，当作知己也好，他不考虑病人本身，包括情感，环境，他就针对病变的情况，从实验室检查数据来看做一些治疗，所以这个医学的进步是医学的模式在改变，他从单纯的生物学的模式已经向生活、心理、社会的模式改变，实际上也存在一个返朴归真，中医实际上是注重天人合一，病人，就整个人和社会和自然的关系，他强调病人看病和医生之间是一种互动的关系，从理论上把这个解决对我们的工作非常有意义，具体的说对病人，要给他提供更好的服务环境，提供更新的技术水平，比较顺利的好的服务流程，还有一种低廉的价格，在这方面能够接受我们能够配合我们一起去战胜疾病，提高健康水平。那么对医院内部讲，这个和传统的以医疗为中心，没有矛盾，医生护士在一线为病人服务，那么我们后勤机关，药剂，其他部门同样的，你为医生服务，就是为病人服务，这个就是为"以病人为中心"在服务。

　　主持人：这个确实非常重要。其实我们中医和病人的交流一直是非常密切的，就是中医里面讲“望、闻、问、切”，这个应该说是对病人非常关怀，那么现在可以说提出这样一个理念也是符合我们中医的“天人合一”。一切以病人为中心，那么我们医院要把改善服务，提高质量作为一个主要的抓手，省中医院，医院领导是怎样来抓行风职业道德建设的？我们请杨主任来给我们介绍一下。

　　杨桂发：我们领导把医院的行风职业道德建设抓得很紧，作为一个重要工作，列为重要的议事日程，作为重要的医院发展的大事来抓，作为医院，坚持贯彻谁主管，谁负责，把加强医疗管理和行风建设紧密结合，做到同布置，同检查，同落实，同考核。这是一个方面，第二个方面医院还成立以刘沈林院长为组长的行风职业道德建设领导小组，经常来研究行风职业道德实行的新情况，新问题。第三个医院还制定了以加强行风建设方面的一项奖惩规定，就是江苏省中医院的考核办法，就是服务态度问题和明显的不规范行为投诉的上行规定，还有规范服务行为和强化医德医风建设上行规定。第四个医院的院长和我们各个临床的科主任考核和各个部门的负责人还签订行风职业道德责任书，落实行风职业道德责任制。第五个医院年初还制定了行风学习计划，各个科室每个月组织医务人员进行行风方面的学习，第六个医院还树立典型，医院每年评选"十佳""十优"医护人员，号召大家全体衣服人员向他们学习。

　　主持人：刚才讲到制定一系列的规章制度，来进行行风职业道德建设，那么这些规章制度的建设，很好的约束了医生的行为规范，也对行风职业道德建设提出了很好的要求，具体来讲，起到哪些成效？

　　杨桂发：成效很大，我们医院都很重视，我们每年都收到200多封感谢信，表扬医护人员的，还有锦旗送给医务人员，有的打来电话，有的写来信，而且我们医院两次被省里评为“十佳”医院，和全国的“百佳”医院，我们两次被评为省文明单位。被国家卫生部连续两次评为全国卫生医疗先进单位。

　　主持人：实际上，病人的满意，就是对我们医院医务工作者最好的嘉奖，最近我经常路过省中医院，看到医院的外观整治得非常好，漂亮，省中医对优化服务环境，改善就医条件方面作了哪些工作，我们请章院长给我们介绍一下。

　　章亚成：随着人们生活水平的提高，大家对就医的环境的要求也是比较高，我们现在的医院门诊的条件比较差，我们是80年代，国家投资建设的，为了这个我们现在在做两方面的事情，第一个是在做硬件上面，我们筹备了5000万的资金，我们在做门诊改造，这个工作从今年初开始，估计到春节前后可以结束，到时候我们会给大家提供一个崭新的省中医院的门诊形象，服务流程各个方面将会更加合理，提供更加便利的服务。同时在整个的过程当中，在软件方面做一些建设，我现在条件不到位了，但是我们各部门做一个补充，首先是规范一个窗口服务，方便病人就医，我们最近做了一系列的工作，就是说所有病人的咨询服务，他们在一个地方得到完成，同时我们招聘了一批专门的导医人员，这都是很专业的，都是护理学校的学生，从事这方面的服务，我们同样的为了方便病状痛苦的病人，每天早上有300到500的作检查的，对这些病人，我们去年开始提供蛋糕、牛奶，这个更加给人一种温馨的感觉。第二个我们为了做好服务，提高医疗质量，我们出台一个首问负责制，根据现在病人的要求，强调和病人沟通，我们特别强调沟通，我们连续4年医疗安全。今年的主题就是“沟通”，医生与患者沟通，医生与医生之间沟通，医生与护理之间沟通，这样为了更好的为病人提供服务。

　　主持人：前几年就提出来，病人选医生，我信任哪个医生，我找哪个医生看病，现在病人选医生，是不是还在继续开展这样的服务？

　　章亚成：这个服务，我们现在还在坚持，我们从4年前开始搞这个工作，在门诊，我们把所有的副高以上职称人员的像片，职称，专业特长，擅长哪些病症都公布出来，包括他的门诊时间，病人有挑选的余地，同时我们做咨询给病人作介绍，在病区给病人以医疗组的形式，病人可以选择一个医疗组，同样，我们对住院的人也发一些宣传的册子，把医院住院的流程、专家介绍都给大家，这样便于病人做这个工作，这个对我们医疗管理，技术发展本身就是一种促进。

　　主持人：章副院长，你擅长哪一方面？

　　章亚成：我是血液内科的。

　　主持人：哦，可能也经常有病人要你来给他主治，主诊？

　　章亚成：对！

　　主持人：你平时工作那么忙，你会不会去门诊？

　　章亚成：我们医生出身的靠管理，大家总觉得政府把我们培养成一个医生，不容易，所以我们即使在管理，但是我们的医务工作都在做，比方说像我星期四要上门诊，星期五要参加查房，我觉得社会培养一个医生不容易，现在的社会整个的医疗覆盖的范围比较大，不光是江苏省的周边的，包括安徽相当一部分，包括上海的都有大量的病人到我们这里看病。

　　主持人：昨天还有媒体报道，但没有讲是哪一家医院，就是说现在这个医院普遍就是虽然有很多名医，也安排他们门诊，但是就举了个例子，有一个患者，他等了两个星期等到一个专家门诊的号，等到现在挂这个号之后，发现，这个专家因为有事外出开会，停止诊断一次，这个患者非常的失望，我不知道这些专家在医院里面是怎么样对他们进行管理，让他们既能够很好的从事一些学术上的工作，同时也能抽出时间为患者很好地服务？

　　章亚成：你讲的这个问题，我们也注意到了，因为我们也会有这样的情况发生，可能讲的不一定是我们，但是这种问题我们怎么做呢？一个把他的应该上门诊的时间向社会公布，因为我们专家教授大量的要从事教学，科研，交流，他时间安排都是紧张的，他要带学生，他要做实验，他的门诊的时间，对外服务的时间是固定的，这是第一个，第二个我们要求他凡是不参加门诊的，定下来，他要提前和门诊部打招呼，门诊部要告示出来，如果说他不请假，我们现在都是电脑挂号，这些门诊下次就取消了，作为一种惩罚，所以我们正在朝这个方面努力。同时我们给高级专家，顶尖专家开办了名医堂，把大家安置到那个地方，条件更好，提供更多的为门诊病人服务的时间，这样能缓解一些矛盾，我们下一步根据电脑网络的建设，我们会预约挂号，这样有一部分病人，特别是外地的，特别是经常来看的，他就可以掌握某个专家今天会不会在，这样就缓解一些矛盾。

　　主持人：确实，很多患者他们都是冲着名医来看病的，如果医院有更多的名医为患者看病，就是患者的福音了。刚才杨主任也讲到省中医院非常重视行风监督工作，具体来讲，有什么举措？

　　杨桂发：我们医院对行风监督工作抓得很紧，从4个方面来做这个工作的，一是我们医院把7个部门的电话，向社会作了公布，院办，党办，监察室、医务处、计财审计处、药剂科、门诊部。因为这7个部门都是和病人有关系的。而且这7个部门都安排专人接待，病人打电话来，投诉也好，都有记录，有调查处理的结果，而且我们规定了“首问负责制”，你如果打电话向哪个部门投诉，那个部门要接待，不好推诿，接待以后，就要帮助解决问题。这是一个，第二个，我们在门诊、病房设立了五、六个意见箱，你有什么情况，可以写纸条放进去，我们监察室每星期都要开箱一次，开出来有什么情况，我们都要和科主任见面，和有关当事人见面，进行调查处理，如果留了电话，我们会把调查处理情况向当事人进行反馈。第三个是我们各个病区设立了意见本，到病区可以看见，有什么意见可以直接写在上面，我们一个月对病区的意见本检查一次，反映情况，我们找护士长，科主任了解，提的意见落实没有。第四个，我们还聘请了33名社会行风监督员，每年组织他们开会提意见，他们遇到群众反映的问题，也可以打电话给我们反映，及时解决问题。

　　主持人：杨主任，刚才你多次提到监督电话，在这里你能不能向我们广大的听众和患者公布一下监督电话？

　　杨桂发：医务处的电话是86612662、门诊部是86618472、计财审计处86610841、我们监察室的电话：86610845，我们是管行风的，通过这个电话，我们来给你解决就可以了。

　　主持人：86610845，听众朋友如果有关省中医院行风建设这方面的意见，可以向省中医院反馈。省中医院医疗收费方面怎样让病人患者放心？

　　杨桂发：我们省中医院收费完全按照江苏省物价局和省卫生厅，还有南京市物价局，南京市卫生局的收费标准规定来进行收费的，我们医院一直坚持费用清单制度，在门诊看病，实行门诊收费项目清单制度，就像到商店里买东西，具体的项目内容，单价都是的，而且单价我们在门诊的收费处都进行了项目公示，多少钱，好比做B超，住院的床位费，做个什么检查，都有公示在那个地方，所以你开的单子都是有清单的。第二个让住院病人实行费用一周一结帐的制度，我们在病人住院的时候，每一星期都给费用清单，你这个星期挂了几瓶水？每瓶水多少钱？用了什么药？多少钱？很清楚。第三个就是出院病人结帐实行住院病人医疗费用明细结帐清单制度，也有清单，具体你住院10天，半个月，你用了哪些药？挂了哪些水？床位费？费用都清清楚楚，都有清单的。

　　主持人：导播说有个听众电话进来，我们听一下问什么问题。

　　听众一：章院长，白血病会传染吗？

　　章亚成：不会，白血病是和后天的环境有关，还有病人的家族遗传，还有本身有比较过敏的地方，就是有特异性，就是别人可能在这个环境中不会生病，他碰到这个因素他就会发病，等等因素。

　　听众一：我们这个地方有白血病人在这里生活过的，其他人在这里没有关系吧？

　　章亚成：没问题。

　　听众一：好，谢谢你。

　　主持人：好的，我们时间是11点12分，我们稍事休息，马上回来。

　　主持人：欢迎听众继续回到我们《政风热线》的直播现场。您今天听到的是第55期节目，我们今天请到的嘉宾是江苏省中医院副院长章亚成和省中医院监察室主任杨桂发，还有医务处副处长郁斌。欢迎听众朋友继续就你们关心的话题，和我们的嘉宾进行交流。我们的热线电话是025--84411066。刚才杨主任讲到医疗服务收费上怎样让病人放心和满意，价格方面是完全按照物价部门的要求和上级部门的要求进行价格公示。价格公示是怎么回事呢？

　　杨桂发：我们医院的价格公示呢，是完全依照价格检查部门，也就是物价部门的格式来要求，来公示的，包括这个项目名称要做什么，计价单位和收费标准，这些依据、监督举报电话、健字号都在上面，公示的内容就帖在门诊挂号的地方，收费的窗口和住院结算的窗口都有，都进行了公布。还有常用理疗明细收费价格表以及常用一次性的卫生材料收费价目表，还有药品的价格呢，这些都进行了公示，在病房里呢，怎么公示的呢，病房里一般常用药和常用的检查治疗的有关内容，专门有个本子，在病房里，护士的服务台那，放在那个地方，随时要，随时就可以看。

　　主持人：这是非常的透明。

　　章亚成：我补充一下。我们医院的物价管理这一块，02年，物价部门，工商部门组织的全国的大检查中，我们是卫生系统十大物价信得过的单位之一，在我们江苏省也是唯一的，所以告诉听众朋友，大家可以放心到我们这做医疗消费，我们愿意提供很好的服务，当然，有可能在物价收费中出现一些小的差错，但是如果大家一旦发现了我 们会很好的在我们监察、计财啊，把它很好的解决好的。

　　主持人：这也是咱们省中医院对广大患者的一个承诺。省中医院也是我们省级机关的一个定点的医疗服务单位，就我本人来讲，经常到那去求医问药，可以说感受还是非常深的，服务质量服务水平都是非常高的。好的，我们来接一个听众的电话，看他有什么需要咨询的。你好，这位朋友。

　　听众二：你好，章院长吗？我跟你讲，我昨天参加中脉远红这个活动的。他讲我这个血管好象长的有点糊涂，有点子。

　　章亚成：这位听众，我想问一下，中脉远红给你们组织的什么检查？

　　听众二：那不是参加活动的嘛？

　　章亚成：我不知道他给你查的什么项目啊？

　　听众二：就是手摆在上面查的。

　　章亚成：这样啊，好不好啊。你要是方便到我们医院去。麻烦你把这个单子带去，我看看，然后再建议你去做什么检查。

　　听众二：你是省中医院吧？

　　章亚成：我是江苏省中医院。

　　听众二：我们就在你们那刷卡。

　　章亚成：没事，欢迎你去。

　　听众一：那要检查的话，还要吃早饭啊？

　　章亚成：这样，你如果需要的话，给我们先看看，看看这个检查结果。如果需要进一步检查，我们会有人给你安排。

　　主持人：如果说是要空腹检查，您去了检查之后，他们是有早饭提供的。有一块蛋糕，一杯牛奶。好吗？再见啊。咱们章院长是血液病方面的专家。刚才听众问的好象是其他方面的疾病，建议他到医院去做个检查，看病最好是面对面的，光听他讲，不专业，会引起一些误解。
　　最近到省中医院的时候，确实觉得这个门诊大楼漂亮多了，外面来看，原来外面有个大的台阶啊，爬很高的台阶，才能上到这个二楼去挂号。现在我发觉这个台阶没有了，听说在改造的过程中，病人来看病的依旧很多，业务量很大，不降反升，应该说是你们改进医疗服务下了工夫才吸引了这些病人。接下来，请我们医务处的郁斌副处长来给我们讲一讲我们改进医疗服务方面都有哪些措施？

　　郁　斌：很高兴能到《政风热线》来，把我们医疗服务改进工作跟各位听众汇报一下。我们门诊大楼改造这个工程，院里是非常重视的，在年前实际上已经开了很多会来论证，领导就担心我们的门诊的服务跟不上，跟其他兄弟医院比呢，好象差距比较大，那么这个改造势必带来一个问题，就是你还要在这个改造时期还要服务啊，这是个大难题。我们也在担心，在改造期间业务量能不能保证，不下滑。在这个上面呢，我们院领导是动足脑筋的。我觉得领导班子思想统一，是以病人为中心的，这个是定下来的，因为大家知道我们医院占地比较小，我们就确定了一个方案，就是分片改造。现在事实看，效果比较好。改造期间，正好是高温季节，病人的门诊量反而上升，而且创造了历史的最高水平的，在高温期间。这也说明了一句话，至少凝聚了我们院长、书记全体干部职工的心血。我也可能举点例子啊。

　　主持人：这个例子我们等会举，听众的电话在等。你好这位朋友。

　　听众三：你好，我想问一下，院长，我想就是一般常规的病啊，到你们医院去，看病的时候，是不是要什么化验的？

　　章亚成：这个是这样啊，你到哪个医院，看什么专科啊，医生会根据你病情的情况，如果需要你检查的话，做些相关的检查，凡是综合性医院能做的，我们都做，但是也不是说每个人去都要查，这个要根据你的具体情况。

　　主持人：你本人是什么情况呢？

　　听众三：我就是在南京几家比较大的医院去的时候啊，都是检查的。

　　主持人：您认为有些检查都是重复的，是吗？

　　听众三：是的，每次去个医院，都要我检查。

　　章亚成：你如果到我们那去看，我不知道你是什么病？你可以把你以前检查的结果带过去，让我们的医生做参考，这样就避免一些重复的检
查。

　　主持人：好，我们接下一个听众，你好。

　　听众四：我想问一下，牛皮癣在中医院能不能看好？

　　章亚成：你这个讲的是比较专业的问题，作为医生，我虽然是内科医生啊，多少知道一点，牛皮癣，严格的来讲，也是一个终身性的疾病，可以缓解症状，叫你感觉很好，生活质量很好，但还会复发。所以啊，谁要是告诉你这个病能够看好了，除根了，你不要相信他。但是完全可以控制。

　　听众四：哦，完全可以控制，但以后还能复发。

　　主持人：好，再见。这位听众问的都挺专业的，正好我们章院长也做了一个导医的工作。刚才郁处长也讲到，在门诊大楼改造期间，省中医院的门诊量不但没有下降，反而是创了历史的新高。

　　郁　斌：我自己也非常感动的，我们院长、书记啊，每天都在门诊室，这个高温季啊，完全可以放弃，他们院长、书记完全可以在办公室里休息，但是自己带头，以身作则，亲自协调一些问题，院长、书记带头了，所以中层干部轮流到门诊做好服务。一旦有病人确实有排队，有些需要，有时候温度很高，降温，我们就紧急调来冰块啊，进行物理降温。通过这种让病人感觉到我们是真正为他们着想，真正在方便病人。如果诊疗的时候，我们就专门调配人员，还有我们看到有些病人呢，确实存在这些问题，就是不知道问哪，问的问题也不是很专业，在这种情况怎么办呢？我们就说第一个关，程序就是在大门口啊，设立了一个能够把这些问题解决的导医台，效果非常好，减少了时间的成本和精力的成本。包括精神的成本，有些病人要等待时间长了，增加了精神的负担，从这个来讲，病人都看在眼里。尽管从客观环境来看，还没有人家的硬件，但我们的服务软件上去了，我们想和这个不无关系。

　　主持人：好的，我们看看下一个听众，他的问题是什么？你好，这位朋友。

　　听众五：我想咨询一下，我是扬州的一位听众。我在苏北人民医院看的皮肤啊，说我是荨麻疹，身上有一块一块的硬斑，有点红肿，请问是不是荨麻疹？

　　章亚成：这样，我跟你讲，我不是皮肤专科的医生，一般来讲，苏北人民医院在扬州是最好的医院了，他的诊断从我这个同行来讲，应该是可信的。如果说你还有什么疑问，也可以到别的医院，比如说到我们家，我们家的皮肤科确实也是很强的。可以来做做咨询，这样来证实他的诊断，制定治疗方案都可以。

　　听众五：但是我在那看了以后呢，他们给我挂了个什么阿齐酶素跟地米什么，过了几天，但是没有效果。

　　章亚成：一般的来讲，是一种变态、过敏。用激素是有道理的，用阿齐酶素呢可能是考虑到你，是不是有继发感染，我觉得，你如果方便，可以到我们家，到我们皮肤科来看一看。

　　听众五：这个能不能除根啊？

　　章亚成：如果说和过敏有关系的话，要找它的过敏源，如果明确了，要避免开，避免开了，应该说效果是不错的。

　　主持人：好吗，有空到省中医院来一趟。

　　听众五：好的，好的。

　　主持人：好，换一路电话。你好，这位朋友。

　　听众六：你好，我想咨询两个问题。第一个就是说慢性溃疡性的结肠炎能不能彻底治愈？

　　章亚成：结肠炎是我们家消化科治理的疾病。现在我都不能很明确的告诉你，因为我不是消化科的。但是我们家的消化科，还有肛肠科，都有相当的研究。前面提到了，大家都知道的，我们徐景藩，徐老啊很有研究的。你可以到这里来做些咨询，把你以前一些检查的材料呢，带过来，看一看。

　　听众六：我再问一下，临床上治愈是什么样？

　　章亚成：临床治愈就是从你病人来讲，感觉没有了，症状没有了。可能做个病理，做个机械性、化学性的检查，你的病兆还在，但是感觉没有了，生活质量很好了。

　　主持人：好吗？如果不放心，就来看一下。

　　章亚成：你可以到我们消化科，我们消化科是全国的重点专科。

　　听众六：还有我再问一下，类风湿啊，像这个时间比较长的是否能治呢？

　　章亚成：类风湿这个疾病，是个难治疗的疾病，时间如果长了，下关节已经变形了，这个难度就比较大。但是临床是可以缓解症状的。可以让他生活的比较舒服的，完全可以办到。

　　听众六：治疗的时候，好象很长时间看不到效果。

　　章亚成：对，这个是非常难治的疾病。

　　听众六：我要看医生，究竟有没有效果，怎样判断呢？

　　章亚成：有效，无效，这个看病呢不能说我今天在这看了10天，半个月，就怎么好了，对于类风湿性关节炎来讲呢，达不到这种效果。目前的医学发展水平，达不到。

　　听众六：比如说要多长时间要一个疗程。能看到效果，就是说明有效呢？

　　章亚成：这个我就不好讲了。

　　主持人：你到中医院来看一下吧，因为我们章院长不是这方面的专家。所以你的问题确实很难回答，好吗？

　　听众六：就是说有时候看慢性病的时候，看专家就不知道是不是有效？

　　章亚成：这要有个过程，有检查数据，和自己的感觉来判断。

　　主持人：好，就这样，再见，我们换一路电话。你好。

　　听众七：我问的，上面那个同志问的差不多。恐怕有几年，四五年了。是溃疡性结肠炎。是在省人民医院做肠镜查出来的。这几年控制的还可以，就是中医方面不知道有没有什么好办法。

　　章亚成：你可以到我们消化科，我们徐老啊，对这个都很有研究的。

　　主持人：徐老的门诊时间是什么时候？

　　章亚成：我们徐老现在是星期一、星期四的上午 。

　　主持人：这个挂他的号是很难挂的，怎样有个捷径能挂到他的号呢？

　　章亚成：这个不要紧。你可以和我们医务处来联系。

　　主持人：你就说参与过我们《政风热线》这个节目的。好吗，给您走个后门啊？贵姓啊？

　　听众七：我姓陈。

　　主持人：省中医院在加强这个医疗急救方面，今年也有一些新的举措，我们请章副院长给大家介绍一下。

　　章亚成：对于急诊工作啊，一般人认为呢，中医是个慢郎中，不看急性病的，实际上我们江苏省中医院在这方面实力比较强，我们是全国中医急诊中心。全国中医的急诊就是靠这在带头的，我们为了方便南京市市民，主要是为本地区服务啊，同样我们也了解到，这个南京市现在120的救护力量不是太强。那么为了医院的建设，我们也把我们的急诊和同级医院的急诊放在一个层次上去拼搏。我们最近做了两件事情，第一个在门诊改造的时候，我们把急诊和门诊的区域做了调整。我们马上的急诊区域地方也在扩大了，我们现在也在购置设备，到明年春节过后就基本到位，这个包括急诊事，急诊留观，急诊输液，急诊ICO。第二就是同时呢，我们开办了120救护站，我们今年年初我们医院出资六七十万，添置了救护车，和南京市120联网，我们这样便于大量的南京市的市民，在家里能够叫到救护车，能够到我们这来享受服务，这样往往能够比较快捷的治疗疾病。挽回一些可能会延误病情的这样一种情况。我们最近运转半年来，效果很好。我们120救护站是24小时服务的，我们10月份，已经在南京市，创了出车急诊病人，是南京市各个医院最多的。

　　主持人：这个对大家来说确实是一个好的信息。好的，电话在排队啊，我们抓紧时间问一下。你好。

　　听众八：你好，主持人，我想问一下章院长。我现在想咨询一下，包括我们江苏台和江苏经济台都出了个什么肝药，说的都是相当好的，我就想问一下，章院长，他们讲的是不是有他们说的这种疗效吧？

　　章亚成：这个肝病呢，特别是慢性肝病，乙肝，丙肝，现在还出现戊肝，在我们国家是一个常发的，多发的病种。所以应该引起社会的关注，包括媒体，在促进大家在做这个工作。我觉得都是很有积极意义的，但是对于肝炎的治疗，是很复杂的，那么医学对它的认识也是不断的进步，不断的变化，包括指标的转阴问题，现在就不强调，以前就非常强调。我觉得一个就是还要请教专科医生，但从我做了20多年医生，从我这个体会来讲呢，首先你要到规范的医院去明确诊断，然后要进行规范的治疗。

　　听众八：章院长，我想打断你一下，江苏台的广告，现在最近出了什么某某肝泰，今天上午南京台又出了什么草，说这些药治肝炎很好，我想请教一下章院长，这些究竟是不是像他们广告说的那么好。我们疾病患者以前上过当的，现在就是感到害怕的，而且经济上也承担不起啊？还治不好，还耽误了我们的病情。

　　章亚成：对，对，你的这个心情我们知道。很抱歉，这个药我们没用过，也没听说过。没有这个发言权。

　　听众八：我就是想咨询一下专家呢？

　　主持人：章院长只是给你一些建议啊，现在没法给你做出一个准确的判断。时间关系啊，我们电话就只能交流到这，请您理解啊。

　　确实是时间飞快的过去，又到了我们节目快要结束的时间了。今天和章副院长还有几位领导做了很好的沟通，对患者的建议，虽然他们问的不是非常的专业啊，但是也给了我们一些另外的信息，我们也有很多启发。通过这一个小时，章院长有什么体会，有什么想法，有什么思路，在这给我们做个总结，好吗？

　　章亚成：行风建设关系一个医院的生存，关系到我们医院医疗质量的发展，也关系到社会老百姓，对我们这个医院的相信和支持。我们是政府举办的非赢利性医院，我们的目标是为老百姓服务，为政府分忧，我们的目标就是让政府放心，让百姓满意。在我们的工作当中呢，我们抓医疗质量，我们的新技术层出不穷，我们现在综合性医院搞的，像肝脏移植，肾脏移植，骨髓移植，干细胞移植，我们都在做，同样我们中医这块我们也抓的非常紧，我们研究现代医学解决不了，或者还有一些不足的地方，我们中医的特色去弥补它。我觉得在这方面做好以后，做好我们的行风建设，让每个医护人员做好我们的职责，把我们的医疗工作做的更好。

　　主持人：好，谢谢章副院长，也谢谢我们杨桂发主任和郁斌副处长，也谢谢外面导播辛勤的劳动，下周六，也就是10月23号，我们将请进省肿瘤医院领导走进我们《政风热线》直播室和你面对面，我们下周六同一时间再见。